Panne freebox et échange

par **immel** » Dim 30 Déc 2012 20:51

Bonjour,
Ma question est sans doute un peu précise ou particulière mais je tente !
Lorsqu’on échange une freebox en panne, les services techniques de free font-ils un examen poussé de l’appareil restitué ?!?
En fait ma box est très mal en point (la connexion dure qqs minutes à peine) car une substance collante s’est infiltrée dedans (suite à un incident assez stupide !) Si l’on prétexte par exemple un coup d’orage, en attendant éventuellement qu’il ait vraiment lieu, pensez-vous que free va s’apercevoir de la supercherie ? Avez-vous une autre solution miracle ? il me semble qu’on n’a pas le droit d’ouvrir le boîtier.
Merci de votre aide éventuelle….

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Administrateur · par **darky** » Lun 31 Déc 2012 13:03

Bonjour,

Ne travaillant pas chez Free, aucune idée de ce qu’ils font avec la box restituée... Tu peux toujours tenter de dire que c’est quelqu’un d’autre qui a renversé la substance, mais pas un orage (car tu es censé déconnecter la freebox pendant un orage, donc ils te la feront payer et ça c’est une certitude, c’est même marqué dans la garantie il me semble).
De toutes façons avec ce petit mensonge, soit ils ne cherchent pas plus loin (mais je me doute quand même), soit ils laissent couler, soit ils te la font payer.

Bien à toi.

Rédacteur de Tutoriels · par **Xetrope** » Mar 1 Jan 2013 15:18

Bonjour,

En suisse, si tu fais une panne comme celle-ci, il regarde même pas la box, ils t'en renvoient une nouvelle direct. Après, tu devras la payer s'ils font des tests, mais tu seras pas plus avancé si tu ne fais rien.

À bientôt.

Panne freebox et échange

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